Retours et remboursements

Droit de rétractation (Retours)

Vous pouvez demander un retour en exerçant votre droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, pour tout Produit acheté sur le Site dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, conformément aux procédures décrites ci-dessous.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées ;
Vous devez nous informer de votre intention d'exercer votre droit de rétractation en vous connectant à votre compte client ou en envoyant un e-mail à info@lareveche.com, en veillant à inclure la référence de la commande et les détails des Produits que vous souhaitez retourner ;
Pour les commandes au sein de l'Union européenne, une étiquette de retour prépayée sera fournie : disponible une fois la procédure de retour terminée dans votre compte client ou envoyée par notre service client ;
Pour les commandes hors Union européenne ou en provenance des pays du Brexit, les frais de retour sont entièrement à la charge du client, qui peut choisir le transporteur de son choix et expédier les marchandises à : M.D.M. ITALIA SRL, c/o AERRE, via Roma snc, CAP 09013, CARBONIA (SU), Sardaigne, ITALIE. Le numéro de suivi doit être communiqué à info@lareveche.com ;
Dans tous les cas, les Produits doivent être expédiés impérativement dans les 5 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été notifié.

Les Produits achetés dans le cadre d'une même commande pour laquelle le droit de rétractation est exercé doivent être retournés en un seul envoi. Par conséquent, tous les Produits d'une même commande faisant l'objet d'une rétractation doivent être renvoyés ensemble.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, aucun remboursement ne sera effectué. En aucun cas, les marchandises qui n'ont pas été retournées en parfait état ne seront remplacées ou remboursées. Dans ce cas, le Produit vous sera renvoyé à vos frais, sauf instruction contraire expresse de votre part.

En aucun cas, les marchandises qui n'ont pas été retournées en parfait état ne seront remplacées ou remboursées.

Sous réserve de notre droit de vérifier ce qui précède, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre retour dans notre centre logistique. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre relevé de carte de crédit peut varier selon les procédures de votre banque.

Échange de taille

Nous ne proposons pas d'échanges directs ; toutefois, pour vous garantir de recevoir votre nouvel article le plus rapidement possible, nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité et à procéder au retour de l'article original comme suit :

Vous devez nous informer de votre intention en envoyant un e-mail à info@lareveche.com, en veillant à inclure la référence de la commande et les détails des Produits que vous souhaitez retourner ;
Pour les commandes au sein de l'Union européenne, une étiquette de retour prépayée sera fournie.
Pour les commandes hors Union européenne ou en provenance des pays du Brexit, les frais de retour sont entièrement à la charge du client, qui peut choisir le transporteur de son choix et expédier les marchandises à : M.D.M. ITALIA SRL, c/o AERRE, via Roma snc, CAP 09013, CARBONIA (SU), Sardaigne, ITALIE. Le numéro de suivi doit être communiqué à info@lareveche.com.

Sous réserve de vérification que les articles sont dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, la commande d'échange sera expédiée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.