Faq
Acquisto
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Non è possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato.
Dopo la spedizione, eventuali errori nell’indirizzo di consegna possono essere corretti in autonomia tramite il portale MyDHL.
Spedizione
Spedite anche all’estero?
Certamente. Consegniamo le creazioni La Revêche in tutto il mondo. Le opzioni specifiche e i dettagli saranno consultabili direttamente durante la fase di checkout.
Durante il checkout potrai visualizzare tutte le informazioni relative alla spedizione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La spedizione standard richiede:
- 3–4 giorni lavorativi per i Paesi dell’Unione Europea 3–5 per isole e aree remote)
- 4–5 giorni lavorativi per i Paesi extra UE.
Ti preghiamo di considerare che i tempi possono variare in base alle procedure di sdoganamento o circostanze impreviste.
Durante la settimana del Black Friday e del Cyber Monday la cancellazione e la modifica degli ordini non sono consentite.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il numero di tracking.
Potrai seguire la spedizione in tempo reale direttamente dal link fornito. Se non la ricevi, controlla la cartella spam oppure contatta il servizio clienti all'indirizzo info@lareveche.com.
Sono previsti dazi doganali o tasse di importazione?
Ci impegniamo a rendere la spedizione il più fluida possibile, tuttavia eventuali oneri doganali sono regolati dalle autorità locali e rimangono di competenza dell’acquirente
Cosa succede se non ritiro un ordine?
Qualora l’ordine non venisse ritirato per cause non imputabili a La Revêche, saremo costretti a riaddebitare le spese di rientro e gli eventuali dazi doganali sostenuti.
Resi e Rimborsi
Come posso richiedere un reso?
I resi sono gratuiti. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, accedendo alla tua Area Clienti per generare e scaricare l’etichetta prepagata.
Per gli ordini Extra-UE, puoi scegliere tra due opzioni:
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
- Servizio La Revêche: Acquistare un’etichetta di reso agevolata direttamente tramite il nostro portale.
- Corriere Personale: Utilizzare un corriere di tua preferenza. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di assicurarvi che il servizio sia tracciabile e di comunicarci il numero di tracking all'indirizzo info@lareveche.com.
Nota sui cambi: Per garantirti di ricevere il nuovo capo nel minor tempo possibile, non effettuiamo cambi diretti. Ti invitiamo a procedere con il reso dell'articolo e a effettuare contestualmente un nuovo ordine per la taglia o il modello desiderato.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dopo la verifica da parte del nostro servizio qualità.
I prodotti devono essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e completi di tutti gli accessori, inclusa la dust bag. In caso contrario, il rimborso potrebbe non essere approvato.
Quando il rimborso verrà elaborato, riceverai un’email di conferma.
Riceverò un rimborso per dazi e tasse?
No, eventuali dazi doganali e tasse di importazione non sono rimborsabili, in quanto applicati direttamente dal Paese di destinazione
Prodotto
Dove vengono realizzate le creazioni La Revêche?
Ogni nostra creazione è orgogliosamente Made in Italy, con un legame profondo e indissolubile con la Sardegna.I nostri iconici decori floreali sono applicati a mano, rendendo ogni pezzo unico.
Come scelgo la taglia giusta?
I nostri capi hanno una vestibilità Sartoriale.
Ti consigliamo di consultare la nostra tabella taglie e le indicazioni presenti nella pagina prodotto per trovare la vestibilità più adatta a te.
Se sei indecisa tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere la più grande o di contattare il nostro servizio clienti.
Come devo lavare e conservare il costume?
Le creazioni La Revêche sono realizzate con tessuti pregiati e dettagli delicati.
Per preservarne la bellezza nel tempo, sciacquare sempre con acqua dolce dopo l'uso e lavare esclusivamente a mano. Con prodotti delicati. Evitare il contatto con lozioni solari o oli che potrebbero alterare la texture del tessuto
Conservare il costume in un luogo asciutto, lontano da umidità e fonti di calore.
Cosa succede se ricevo un prodotto imperfetto o errato?
Ti chiediamo di contattarci all’indirizzo info@lareveche.com, inviando foto dettagliate del prodotto ricevuto.
Il nostro servizio clienti valuterà il caso e ti fornirà una soluzione nel più breve tempo possibile.
